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El acceso a tu producto es gestionado por la plataforma Hotmart. Tras confirmar el pago, recibirás un correo electrónico de Hotmart en la dirección que indicaste durante la compra.
Si no encuentras el correo, revisa las carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Asegúrate de buscar con el mismo correo que usaste al comprar.
Si pasadas 24 horas hábiles no has recibido acceso, escríbenos a contacto@anolectivopractico.com indicando el número de tu pedido y te ayudamos.
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Si el problema persiste, contáctanos a contacto@anolectivopractico.com con el número de tu pedido y te orientamos. Nunca te pediremos tu contraseña.
Depende del formato incluido en el producto:
Plantillas de Canva: son totalmente editables. Puedes personalizar textos, colores, logotipos del centro y adaptar el contenido a tus necesidades.
Archivos PDF: están diseñados para impresión y uso directo. No son editables en la mayoría de lectores de PDF estándar.
Consulta la descripción de cada producto para saber exactamente qué formatos incluye.
Sí. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales contados desde la fecha de compra, conforme a las Condiciones de Contratación y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Para solicitarlo, envía un correo a contacto@anolectivopractico.com con el asunto "Solicitud de reembolso", tu nombre y el número de pedido. El reembolso se tramita a través de Hotmart y puede tardar varios días hábiles en reflejarse según tu método de pago.
No se aceptan solicitudes fuera del plazo de garantía.
Nuestros materiales están diseñados para docentes y directivos de habla hispana. Existen versiones específicas orientadas a España, Brasil, Colombia y México.
Los materiales cubren la estructura general del calendario escolar y la gestión pedagógica, pero no constituyen asesoramiento curricular, jurídico ni administrativo conforme a la normativa específica de cada sistema educativo. Comprueba la descripción del producto antes de comprarlo para confirmar que se ajusta a tu contexto.
Sí. La licencia de uso personal incluida con tu compra te permite imprimir el material para tu propio uso y adaptar las plantillas de Canva para tu centro educativo.
No está permitido reproducir, redistribuir, vender, publicar en internet ni compartir el material con otras personas, ya sea de forma gratuita o de pago, total o parcialmente. Estas acciones están protegidas por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El número de pedido figura en el correo de confirmación de compra que te envió Hotmart. También puedes consultarlo iniciando sesión en tu cuenta de Hotmart, en el apartado de Mis compras.
Si necesitas contactarnos por un problema con tu pedido, incluye este número en tu mensaje para que podamos ayudarte más rápidamente.
No. La licencia adquirida es de uso personal e intransferible. No está permitido compartir, ceder, distribuir ni redistribuir el material a terceros, ya sea de forma gratuita o de pago, a través de WhatsApp, Telegram, correo electrónico, Google Drive, grupos digitales u otras plataformas.
Si deseas que colegas tengan acceso a los materiales, pueden adquirir su propia licencia en el sitio web.
Los documentos de compra (recibo o comprobante) son emitidos y gestionados directamente por Hotmart. Puedes acceder a ellos iniciando sesión en tu cuenta de Hotmart y consultando el historial de compras.
Si necesitas asistencia adicional, contacta con el soporte de Hotmart o escríbenos a contacto@anolectivopractico.com indicando tu número de pedido.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a contacto@anolectivopractico.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e indicando el derecho que deseas ejercer.
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